রিফান্ড ও বাতিল নীতিমালা (Refund Policy) Refund & Cancellation Policy
🛡️ ১. জিরো রিস্ক নীতি — লাইভ ডেমো প্রিভিউ (Zero Risk Guarantee) 1. Zero-Risk Live Preview Guarantee
আমরা আমাদের ল্যান্ডিং পেজ সার্ভিসে ১০০% ক্লায়েন্ট সন্তুষ্টি নিশ্চিত করি। স্টার্টআপ ল্যান্ডিং পেজের ক্ষেত্রে আমরা কোনো অগ্রিম ফি ছাড়া আগে আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্টের জন্য একটি হাই-স্পিড লাইভ ডেমো প্রস্তুত করে আপনাকে প্রিভিউ দেখাই। আপনি নিজের চোখে ডিজাইন, স্পিড ও ফাংশন দেখে পুরোপুরি সন্তুষ্ট হলে তবেই অর্ডার ফাইনাল করবেন। ফলে এখানে কোনো আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি নেই। We believe in complete client confidence. For startup landing pages, we engineer a live interactive preview for your product first. You only confirm and pay once you are fully satisfied with the aesthetics, sub-second speed, and conversion architecture. There is zero upfront financial vulnerability.
⚙️ ২. ফুল-স্ট্যাক ও বড় প্রজেক্টের অগ্রিম পেমেন্ট নীতি (Custom Projects Policy) 2. Full-Stack & Enterprise Projects Advance Policy
ফুল-স্ট্যাক ই-কমার্সে ২০% এবং এন্টারপ্রাইজ VIP প্রজেক্টে ৫০% প্রাথমিক অ্যাডভান্স গ্রহণ করা হয় ক্লাউড ডেটাবেজ সেটআপ, সার্ভার প্রোভিশনিং ও ডেডিকেটেড ইঞ্জিনিয়ারিং স্প্রিন্ট বরাদ্দের জন্য। For custom full-stack e-commerce (20%) and enterprise VIP web apps (50%), initial advance is collected to provision cloud infrastructure, database instances, and dedicated developer sprints.
🚫 ৩. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় (Non-Refundable Scenarios) 3. Non-Refundable Scenarios
ডিজিটাল সোর্স কোডের স্বভাবগত প্রকৃতির কারণে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না: Due to the proprietary nature of bespoke software engineering, refunds are not applicable under the following circumstances:
- সম্পূর্ণ সোর্স কোড ও ক্লাউড ডেপ্লয়মেন্ট ক্লায়েন্টের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে হস্তান্তর সম্পন্ন হওয়ার পর। After complete source code repositories and production hosting credentials have been handed over to the client.
- প্রজেক্ট ডেলিভারি নেওয়ার পর ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক পরিকল্পনা পরিবর্তনের কারণে (Change of Mind)। Unilateral cancellation or change of mind after milestone completion and delivery approval.
- ক্লায়েন্টের নিজস্ব থার্ড-পার্টি সার্ভিস (যেমন: ফেসবুক অ্যাড অ্যাকাউন্ট ব্যান, পেমেন্ট গেটওয়ে অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা নিজস্ব ডোমেইন সমস্যার কারণে তৈরি জটিলতা)। Third-party service suspensions outside our control (e.g., client Meta ad account restrictions, merchant gateway delays, or domain DNS issues).
⏱️ ৪. রিফান্ড প্রসেসিং সময়সীমা ও পদ্ধতি (Processing Method & SLA) 4. Refund Processing Timeframe & Channel
একটি অনুমোদিত রিফান্ড আবেদন ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়েছিল (bKash / Nagad / Rocket / ব্যাংক ট্রান্সফার) সেই একই একাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। Approved refund requests are processed within 3 to 7 business days directly to the original payment method (bKash, Nagad, or Bank Account).